Условия возврата

Политика возврата товаров

В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» в интернет-магазине «Царство чая» действуют следующие правила возврата:

ДО МОМЕНТА ПОЛУЧЕНИЯ:

Для этого обратитесь к нам в день заказа, до уведомления об отправке товара. Если Вы оплатили заказ банковской картой, деньги будут возвращены безналичным путем, на те же реквизиты, в течение 3-х календарных дней с момента обращения. 

ПОСЛЕ ПОЛУЧЕНИЯ ТОВАРА:

Чаи, чайные добавки (продовольственный товар)

Вы вправе вернуть чай ненадлежащего качества, а именно: непригодный для использования, с нарушением обязательных требований к товару. Обратите внимание, чай надлежащего качества возврату и обмену не подлежит. 

Чайная посуда, фигурки и прочее (непродовольственный товар)

В случаях, предусмотренных статьей 8 вышеупомянутого Закона Украины, клиент имеет право вернуть непродовольственный товар на протяжении 14 дней. Возврат принимается лишь в том случае, если товар не использовался, сохранил первоначальный вид, оригинальную (фирменную) упаковку, неповрежденные фабричные ярлыки, бирки, наклейки и прочее. 

Отправка посылки с возвратом осуществляется за счет клиента.

Просьба предварительно связаться с нами для уточнения нюансов, связанных с возвратом или обменом товара. Укажите № заказа, причину возврата, в случае необходимости – фотографии товара. 

ВНИМАНИЕ: Убедительно просим проверять внешний вид и комплектность заказа в момент получения, это поможет избежать недоразумений. 

Мы всегда открыты к диалогу и стремимся решить любой вопрос в индивидуальном порядке.